Herroepingsrecht
Bij Body & Soap vinden we het belangrijk dat je met een goed gevoel bestelt. Is je aankoop toch niet helemaal wat je verwachtte? Dan heb je het recht om je bestelling te retourneren, binnen de wettelijke bedenktijd.
Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.
Na herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Het product dient:
- ongebruikt te zijn
- in originele staat te verkeren
- en, indien van toepassing, ongeopend en verzegeld te zijn
Kosten bij retourneren
- De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor eigen rekening
- Verzendkosten worden niet terugbetaald
- Je ontvangt het bedrag van de geretourneerde producten terug
Wanneer je slechts een deel van je bestelling retourneert, ontvang je alleen het bedrag van die producten terug.
Uitzonderingen
Vanwege gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen niet alle producten worden geretourneerd.
Het herroepingsrecht is onder andere niet van toepassing op:
- producten waarvan de verzegeling is verbroken
- geopende hygiëneproducten zoals badparels en bruisballen
- producten die speciaal voor jou zijn samengesteld (bijvoorbeeld badzout of badkaviaar met een afwijkende geur of kleur)
Hoe meld je een retour aan?
Retouren dienen altijd vooraf aangemeld te worden.
Dit doe je eenvoudig via je account onder Mijn bestellingen of via het contactformulier op onze website.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug.
Meer informatie
De volledige en juridisch geldende regels rondom retourneren en herroeping vind je in onze
Algemene voorwaarden.